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物业好管家,业主贴心人——管家力救业主于危难

2019-06-09 15:43:49

? ? 物业好管家,业主贴心人——管家力救业主于危难

? ? 6月6日,十分平常的一天,前台如常记录着业主致电的内容,管家在业主群里回应业主的消息,主任按照计划在为端午做准备,谁也没有想到当时做的一件小事,让业主亲自送上了锦旗。

? ? “物业好管家,业主贴心人”,拿着锦旗的业主向朗城公馆的管家连声道谢,感谢他们的及时反应,帮助独自在家的妻子,顺利的得到医院救治。

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事件回顾:紧急来电 迅速救援

? ? 突发事件

? ? “我妻子摔倒在家里了,快去帮帮她!”

? ? 接到电话的时候,朗城公馆的管家郭巧灵正好在园区内巡查,被电话里焦急的声音感染,立马小跑了起来。

? ? “先生您不要急,您的楼栋号是多少,我马上赶过去!”

? ? 得到消息后,郭巧灵马上通过对讲机,叫来园区秩序一同跑向业主家中……

? ? 迅速救援

? ? 郭巧灵记得出事的业主腿脚不便,出行乘坐轮椅,因此没有折返服务处浪费时间去拿应急轮椅,直接赶往业主家中。

? ? 看到摔倒在地的业主,脑后被磕破,鲜血不停地从指缝中流出,知道情况紧急,需要送往医院,郭巧灵马上拨打了120,清楚地说明情况和地址,一边安抚业主,一边用干净的纸巾为业主止血。

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? ? 朗城公馆地理位置优越,距离临海市第一人民医院仅仅五分钟的车程,知道救护车即刻便会赶到,秩序人员轻柔地把业主抱到轮椅上,立马通过电梯送至楼下,节约救护时间。

? ? 没过一会儿,救护车就到了,管家、秩序、闻讯赶来的主任与医生一同把业主送上了救护车,整个过程不超过十分钟。

? ? 看到救护车鸣笛远去,大家这才松了口气,心中的大石落地,默默祝愿业主早日康复。

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? ? 看望业主

? ? 把业主安全送往医院后,朗城公馆的服务人员依旧惦记着业主的健康,一直和业主保持联系。

? ? 确认业主康复出院,在不打扰业主的情况下,物业经理带领大家前往业主家看望了业主,并送上了水果和祝福。

? ? 正心诚意 用心服务

? ? 对于物业来说,服务业主就是我们最基本的工作,此次救助业主对朗城公馆的每一位服务人员来说,仅仅是他们的本职与本能,得到业主锦旗相赠,是意料之外的惊喜。

? ? 经过此次突发事件,朗城公馆不骄不躁,再接再厉,在今后的工作中,进一步加强与业主的交流沟通,主动地了解业主需求,更好地服务业主,正心诚意,为建设幸福和谐园区而努力前行。

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